Members Portal – manuál
Úvod
Přihlásíte se pracovním e-mailem a heslem, které jste si zvolili při registraci do portálu.
Po přihlášení do Member portálu uvidíte na levé straně obrazovky lištu s nabídkou služeb. Na kartě Dashboard/Přehled se Vám zobrazí novinky, řazení je dle Vaší výchozí lokality – jako první se zobrazují novinky z Vaší lokality, celofiremní novinky následují v pořadí.
Na pravé straně obrazovky se Vám zobrazují otevřené rezervace zasedacích místností nebo otevřené tickety pro recepci. Rezervaci zasedací místnosti nebo ticket zadáte kliknutím na hnědé tlačítko.
Rezervace zasedací místnosti:
Na levé liště klikněte na možnost Meeting Rooms. V pravém rohu klikněte na ikonu filtru a vyberte lokalitu, na které si chcete místnost zarezervovat. Po zadání všech preferencí potvrďte výběr tlačítkem Apply/Rezervovat.
Vedle ikony filtru zvolte datum, na kdy chcete zasedací místnost rezervovat. Ve vybrané zasedací místnosti zvolte čas bookingu a vyplňte povinné údaje k rezervaci.
Dle zvoleného času v zasedací místnosti uvidíte, kolik kreditů Vám rezervace strhne. Čas rezervace můžete ještě před potvrzením upravovat. Následně potvrdíte rezervaci tlačítkem Book.
Rezervace návštěvnických parkovacích míst:
Zadání ticketu:
Objeví-li se nějaký nedostatek, který chcete s recepcí řešit, nebo právě naopak, chcete nám vzkázat něco hezkého, můžete s námi komunikovat přes tickety. Jak na to?
V pravém rohu stránky klikněte na tlačítko „Odeslat ticket“.
Vyplňte všechna políčka, vyberte správnou oblast problému a jeho závažnost a klikněte na tlačítko „Reportovat“.
Předmět – Slovné spojení, které nejlépe vystihuje, co chcete sdělit
Popis – Zde vepište stručný popis problému
Kategorie
Obecné připomínky – např. se Vám něco na centru nelíbí a rádi byste to změnili
Software (IT, Tiskárny, Rezervační systém) – např. netisknete, nejde wi-fi, nejde vytvořit rezervace apod.
Technická závada – např. netopí se, nesplachuje záchod, nefunguje světlo v kanceláři, nemyje myčka apod.
Stupeň závažnosti
Normální / Omezující běžný provoz / Kritický – v takovém případě se doporučuje kontaktovat recepci i osobně
Přílohy – K lepšímu popisu problému můžete přidat i foto nebo jinou přílohu
Zpětnou vazbu odešlete klikem na tlačítko REPORT.
Ticket čeká na vyřešení. Děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Veškeré své požadavky najdete pod záložkou „View all tickets“ ve svém Profilu.
Na levé straně obrazovky je rychlý proklik k návodům a manuálům Scott.Weber, které jsou pro Vás užitečné. Najděte tam návod Jak si zarezervovat zasedací místnost, jak pracovat s member portálem, ale i domovní řád.
